Kies een dienst of open de inlogpagina. Tijdens het bestellen kun je een account aanmaken. Voor beveiligde acties gebruikt Hostey e-mailverificatie en waar nodig 2FA.

Waar zie ik mijn bestellingen en facturen?

Na inloggen vind je bestellingen, facturen en betaalstatussen in Mijn Hostey. Vanuit e-mails over facturen linken we rechtstreeks naar het betreffende onderdeel.

Kan ik mijn pakket later wijzigen?

Ja. Beschikbare upgrades en downgrades worden per actieve dienst getoond. Een downgrade kan worden geblokkeerd als het actuele gebruik boven de nieuwe limiet ligt.

Hoe werkt een opzegging?

Een opzegging kun je vanuit Mijn Hostey aanvragen. Bij geplande beëindiging blijft duidelijk zichtbaar op welke datum de dienst stopt.

Waar wijzig ik mijn wachtwoord?

Gebruik Profiel & beveiliging in Mijn Hostey of de wachtwoord-herstelpagina wanneer je niet meer kunt inloggen.

FAQ

Domeinen & DNS

Kan ik een bestaand domein naar Hostey verhuizen?

Ja. Gebruik de domeinverhuispagina en, indien vereist voor de extensie, de verhuis- of autorisatiecode van je huidige registrar.

Kan ik mijn eigen nameservers gebruiken?

Ja. Afhankelijk van de domeinextensie kun je eigen nameservers instellen. Zorg dat de bijbehorende DNS-zone vooraf correct bestaat.

Hoe lang duren DNS-wijzigingen?

Veel wijzigingen zijn binnen minuten zichtbaar, maar caches en TTL-waarden kunnen ervoor zorgen dat volledige verspreiding langer duurt.

Ondersteunt Hostey IPv6?

Ja. Waar de dienst dit ondersteunt kunnen A- en AAAA-records naast elkaar worden gebruikt.

Kan ik DNSSEC gebruiken?

Hostey ondersteunt het vastleggen van DS-records wanneer de registrar en domeinextensie DNSSEC ondersteunen.

FAQ

Webhosting & WordPress

Krijgt iedere website eigen resources?

Ja. Hostey past per pakket een resourceprofiel toe op PHP-workers, geheugen en time-outs. Vrije capaciteit kan worden benut zonder dat één site de hele server mag opslokken.

Kan ik meerdere websites in één pakket beheren?

Dat hangt af van het pakket. In Mijn Hostey zie je hoeveel websites zijn inbegrepen en hoeveel er al actief zijn.

Is SSL inbegrepen?

Voor Hostey webhosting is Let’s Encrypt de standaard wanneer DNS correct naar de toegewezen server wijst.

Kan ik direct inloggen op WordPress?

Voor ondersteunde Hostey WordPress-installaties kan een tijdelijke, eenmalige directe login beschikbaar zijn vanuit Mijn Hostey.

Kan Hostey mijn bestaande WordPress-site migreren?

Ja. Gebruik de migratiewizard of open een supportticket wanneer de bronhosting een afwijkende configuratie heeft.

FAQ

E-mail

Welke instellingen gebruik ik voor Hostey Mail?

Gebruik mail.hostey.nl met IMAPS op poort 993. Voor uitgaande mail gebruik je SMTP Submission op poort 587 met STARTTLS of poort 465 met TLS.

Wat is mijn gebruikersnaam voor e-mail?

Je volledige e-mailadres is de gebruikersnaam, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl.

Waar kan ik webmail openen?

Gebruik webmail.hostey.nl. Je logt in met je volledige mailboxadres en het mailboxwachtwoord.

Gebruikt Hostey SPF, DKIM en DMARC?

Hostey Mail ondersteunt SPF, DKIM en DMARC. Voor klantdomeinen toont Hostey de DNS-records die nodig zijn om de mailauthenticatie correct te publiceren.

Kan ik mijn bestaande mailboxen migreren?

Ja. De mailmigratiepagina is bedoeld voor het overzetten van bestaande IMAP-mailboxen naar Hostey.

FAQ

Facturen & betalingen

Waar download ik mijn facturen?

Facturen staan in Mijn Hostey. Je kunt daar de factuur bekijken en, wanneer beschikbaar, de PDF-versie openen.

Vanaf welk adres komen factuurmails?

Administratieve berichten over facturen, betalingen en offertes worden door Hostey verstuurd vanuit facturen@hostey.nl.

Wat gebeurt er na een betaling?

Zodra een betaling bevestigd is, wordt de factuur bijgewerkt en worden automatische leveringsstappen vrijgegeven wanneer de betreffende dienst daarvoor geschikt is.

Krijg ik een herinnering voor openstaande facturen?

Ja. Hostey kan automatische herinneringen versturen wanneer een openstaande factuur de vervaldatum nadert.

Waar stel ik factuurgegevens in?

In Mijn Hostey kun je je factuur- en contactgegevens beheren. Deze gegevens worden gebruikt voor bestellingen en facturen.

FAQ

Support & tickets

Hoe open ik een supportticket?

Waar zie ik reacties op mijn ticket?

Alle reacties blijven onder hetzelfde ticket zichtbaar op de supportpagina. E-mailupdates linken rechtstreeks naar het juiste ticket.

Vanaf welk adres komen ticketupdates?

Ticketbevestigingen en ticketreacties worden verstuurd vanuit ticket@hostey.nl.

Kan ik een gesloten ticket opnieuw openen?

Ja. Vanuit het ticket kun je het opnieuw openen wanneer je nog een vervolgvraag hebt.

Waar meld ik misbruik of een klacht?

Gebruik de Abuse-pagina voor phishing, malware, spam, fraude, Notice & Takedown, privacykwesties en klachten.

FAQ

Beveiliging & privacy

Gebruikt Hostey 2FA?

Hostey ondersteunt e-mailgebaseerde tweestapsverificatie met tijdelijke codes en eenmalige links voor beveiligde accounttoegang.

Hoe worden wachtwoorden opgeslagen?

Account- en mailboxwachtwoorden worden niet als leesbare wachtwoorden opgeslagen. Hostey gebruikt sterke wachtwoordhashes en versleutelt providergeheimen waar dat nodig is.

Wat doet Cloudflare Turnstile?

Turnstile beschermt geselecteerde formulieren tegen geautomatiseerd misbruik zonder dat je overal een zichtbare CAPTCHA hoeft op te lossen.

Waar staat het privacybeleid?

Het actuele privacybeleid staat op hostey.nl/privacy. Vanuit iedere Hostey-systeemmail staat er ook een directe link in de footer.

Hoe meld ik een beveiligingsprobleem?

Gebruik een supportticket voor problemen met je eigen dienst. Voor misbruik, phishing of andere abuse-gerelateerde meldingen gebruik je hostey.nl/abuse.